Nos conditions - Petcare GmbH

1. Champ d’application: Les présentes conditions générales (CG) régissent les relations commerciales entre l’exploitant du site www.petcare-shop.ch, Petcare GmbH, Trinerweg 4A, 4805 Brittnau, et ses clients. Petcare GmbH peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les prix sont notamment susceptibles d’être modifiés. La version des CGV valable est celle qui était publiée sur notre site Internet au moment de la commande.

2. Prix: Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent 8.10%, respectivement 2.60% de TVA. Sous réserve de modifications de prix et d’erreurs de prix.

3. Commande: Une fois la commande passée, le client / la cliente reçoit un e-mail de confirmation qui fait office de contrat. Les informations requises pour la commande doivent être fournies de manière correcte et véridique. En envoyant la commande, l’acheteur accepte les présentes CGV. Les commandes intentionnellement erronées feront l’objet de poursuites pénales.

4. Livraison: La livraison est effectuée par DHL selon les tarifs en vigueur. Pour les articles plus volumineux, la livraison est effectuée par un transporteur.
Toutes les commandes sont exécutées aussi rapidement que possible. La livraison est effectuée après réception du paiement, sauf en cas de paiement par facture ou sauf indication contraire. Si certains articles sont temporairement en rupture de stock, nous contacterons le client pour lui proposer une livraison partielle. Toutefois, nous déclinons toute responsabilité, notamment en ce qui concerne le traitement global des commandes et la livraison des marchandises.; Il n’est pas possible de venir chercher directement la marchandise commandée chez Petcare GmbH.

5. Frais de livraison: Les frais d’expédition s’élèvent à un montant forfaitaire de CHF 15.00 pour toute commande inférieure à CHF 120.00. Nous livrons gratuitement pour toute commande supérieure à CHF 120.00.

6. Conditions de paiement: Comme moyen de paiement, vous avez le choix entre : Paiement anticipé, carte de crédit (Visa, MasterCard), PayPal, Twint ou sur facture.
Les livraisons sur facture peuvent être payées dans les 10 jours avec 2% d’escompte ou sont payables net dans les 30 jours ouvrables. En cas de non-respect de ce délai, le client est en défaut de paiement sans autre rappel et doit payer à Petcare GmbH, en plus des frais de rappel, des intérêts moratoires de 5 % par an.

7. Fotos Garantie: En règle générale, des photos originales des produits sont réalisées. La taille, la couleur, la structure, etc. peuvent présenter des variations. Veuillez donc toujours vous référer aux dimensions indiquées dans la description. Tous les produits sont couverts par la garantie accordée par le fabricant. En cas de défaut justifié, celui-ci doit être signalé par le client par écrit (lettre ou e-mail) dans un délai de 5 jours à compter de la date d’achat ou de la réception de la marchandise. Petcare est en droit, à sa discrétion, de réparer le défaut ou de remplacer la marchandise. Toute autre demande de dommages-intérêts de la part de l’acheteur est exclue.

8. Sécurité Protection des données: Les données qui nous sont transmises sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont en aucun cas transmises à des tiers. Les données ne sont conservées qu’aussi longtemps que cela est absolument nécessaire.
En cas de perte de données, Petcare GmbH décline toute responsabilité.

9. Lieu de juridiction

Toutes les relations juridiques sont soumises au droit suisse. Le for juridique est le siège social de Petcare GmbH à Brittnau.

Petcare GmbH
Trinerweg 4A
4805 Brittnau

Numéro d’identification de l’entreprise (UID) : CHE-227.419.864
Enregistrement Agroscope : CH 23499

Situation au 01 janvier 2026